Ultimamente, numerosi utenti di Facebook si sono scontrati con un fastidioso intoppo tecnico, rivelatosi con il messaggio di errore “Sorry, something went wrong” quando cercavano di accedere alle loro pagine dal computer. Per fortuna, ci sono varie strategie per mantenere la produttività e gestire le attività di routine, in particolare per quelli che si affidano alla piattaforma sia per motivi professionali sia per svago.
Il guaio principale riguarda la difficoltà nell’accedere ai propri profili e alle pagine gestite. Comunque, pare che l’app mobile di Facebook non risenta di questo problema, permettendo così agli utenti di continuare a interagire e a gestire i contenuti tramite dispositivi mobili. Allo stesso modo, risulta possibile usare strumenti come il Business Manager di Facebook per creare e amministrare i post, e per chi ha il link diretto, anche accedere al proprio account pubblicitario per gestire campagne di marketing.
Dopo un’esaustiva sessione di tentativi, durata circa due ore, utilizzando vari browser, diversi computer e persino differenti connessioni internet, ho finalmente contattato il supporto di Facebook, non senza difficoltà. Mi hanno confermato che il problema era limitato a un ristretto numero di utenti, ma che avevano registrato un aumento delle segnalazioni nelle ultime 24 ore. Mi è stato suggerito di attendere, con l’assicurazione che il team stava lavorando per risolvere il problema in un paio di giorni. In questo contesto, ho raccolto alcune soluzioni temporanee, basandomi sia su ciò che ho personalmente trovato efficace, sia sui consigli ricevuti dall’assistenza. Queste soluzioni riguardano specificamente il bug segnalato il 18 gennaio 2024, ma potrebbero essere valide anche in altre circostanze.
Tra le soluzioni temporanee:
- Uso dell’Applicazione Mobile: Consigliato per mantenere l’interazione con la community, permette di creare e gestire i post e di rispondere ai commenti. L’app mobile, al momento, non sembra risentire del bug.
- Accesso all’Account Advertising: Utile per chi utilizza Facebook per fini pubblicitari, consente di continuare a creare e gestire campagne pubblicitarie, essendo ancora accessibile da computer.
- Creazione di Post tramite il Business Manager: Se l’applicazione desktop di Facebook presenta problemi, il Business Manager offre un’alternativa valida per la gestione dei contenuti.
Ricordiamo che è fondamentale avere pazienza in queste situazioni e che di solito il team tecnico di Facebook è veloce nel risolvere questi inconvenienti. Tuttavia, queste soluzioni potrebbero non essere adatte in tutti i casi, e potrebbe essere necessario attendere una risoluzione definitiva da parte di Facebook.
In aggiunta alle soluzioni temporanee già menzionate, è importante considerare alcune pratiche generali che possono aiutare a gestire la situazione fino alla risoluzione del bug da parte di Facebook:
- Pubblicare Contenuti su Altre Piattaforme: Mentre si attende che il problema venga risolto, può essere utile sfruttare altre piattaforme di social media per pubblicare contenuti. Ad esempio, Instagram, che è collegato a Facebook, può essere un’alternativa per mantenere l’engagement con il proprio pubblico.
- Monitorare gli Aggiornamenti di Facebook: È importante rimanere aggiornati sullo stato del problema. Seguire gli aggiornamenti ufficiali forniti da Facebook può offrire informazioni utili sulla tempistica di risoluzione del bug e su eventuali nuove soluzioni proposte.
- Esplorare Strumenti di Terze Parti: A volte, strumenti e applicazioni di terze parti possono offrire soluzioni alternative per gestire alcune funzionalità di Facebook, come la programmazione dei post o la gestione delle pagine.
- Verificare Impostazioni di Sicurezza e Privacy: Durante questi periodi, è utile controllare le impostazioni di sicurezza e privacy del proprio account per assicurarsi che non siano stati apportati cambiamenti non autorizzati.
- Feedback e Supporto alla Community: Condividere la propria esperienza e le soluzioni trovate con altri utenti può essere di aiuto alla community di Facebook che potrebbe trovarsi nella stessa situazione.
Queste pratiche, unite alle soluzioni temporanee specifiche per il bug, possono aiutare a gestire meglio il disagio causato dal malfunzionamento e a rimanere produttivi fino al completo ripristino della funzionalità della piattaforma. È sempre consigliabile rimanere pazienti e proattivi, cercando di adattarsi e di trovare soluzioni alternative fino al completo ripristino del servizio.